Frågor och svar

Vad är fjärrvärme och hur fungerar det?
Fjärrvärme är en trygg, prisvänlig och miljövänlig uppvärmningsform där värmen produceras centralt – i vårt fall på Allöverket i Kristianstad – och distribueras till fastigheter via ett rörsystem. Vi installerar en värmeväxlare i din fastighet som kopplas till vårt fjärrvärmenät. Du får en jämn och stabil uppvärmning av både hus och tappvarmvatten – utan att behöva tänka på drift eller underhåll.

Vad är fördelarna med fjärrvärme?
Fjärrvärme erbjuder en trygg och stabil värmeleverans med nära 100 % biobränsle, vilket innebär låg klimatpåverkan. Den är enkel att använda, kräver minimalt underhåll och ger en bekymmersfri vardag.

Hur påverkar fjärrvärme klimatet?
Fjärrvärmen i Kristianstad produceras till största delen av rester från skogsbruket (grot). Det är ett cirkulärt och hållbart system där askan återförs till skogen som näring.

Hur går det till att skaffa fjärrvärme?
Du gör en intresseanmälan. Vi genomför en leveranskontroll och ett hembesök. Du får en offert, vi planerar och genomför installationen. Slutbesiktning sker tillsammans med dig.

Vilka alternativ finns för mig som villaägare?
Du kan välja mellan två paket: hyra eller köp. Vid hyra står C4 Energi för investering och underhåll, medan du vid köp själv äger och ansvarar för anläggningen. Priser, bindningstid och avgifter skiljer sig mellan paketen.

Kan fjärrvärme kombineras med andra uppvärmningsformer?
Ja, fjärrvärme kan kombineras med andra uppvärmningslösningar och anpassas efter dina behov. Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig att hitta en lösning som fungerar smidigt och effektivt för just din fastighet.

Är fjärrvärme det bästa uppvärmningsalternativet för mig?
Ja, om du bor i närheten av fjärrvärmenätet. Det finns andra bra alternativ men sett över en fastighets livstid är fjärrvärmen svårslagen.

Vad kostar fjärrvärme?

Vad ingår i investeringen och anslutningsavgiften vid köp?
Investeringen inkluderar fjärrvärmeväxlare och installation. Anslutningsavgiften avser upp till 15 meter och omfattar grävning, rördragning, återställning av mark samt håltagning. Våra priser hittar du här.

Kan jag få rabatt?
Ja, om du själv ansvarar för grävning och återfyllning kan du få upp till 8 000 kr i rabatt på anslutningsavgiften.

Vad är trygghetsavtalet?
För 70 kr/mån får du jour dygnet runt, kostnadsfritt utbyte av trasig kringutrustning, inga timdebiteringar eller inställelseavgifter samt rabatterat pris på ny fjärrvärmecentral. Våra avtalsvillkor hittar du här.

När bör jag byta fjärrvärmecentral?
Om din anläggning är 20 år eller äldre är det dags att överväga ett byte. En ny central ger jämnare värme, högre effektivitet och tar mindre plats.

Vad kostar fjärrvärme och hur påverkas priset?
Fjärrvärme har ett fast pris under ett kalenderår. Eventuella prisjusteringar sker årsvis och aviseras minst två månader i förväg. Priset är konkurrenskraftigt jämfört med andra uppvärmningsformer och påverkas inte av elpriset. Från och med 1 januari 2026 sänks fjärrvärmepriset med 1 % tack vare en viss nedgång i priset på biobränsle. Priser för fjärrvärme hittar du här.

Vad gör C4 Energi för att hålla nere priserna?
Vi arbetar kontinuerligt med att effektivisera vår verksamhet, till exempel genom smart styrning av fjärrvärmenätet, förbättrad bränslehantering och test av ny teknik, som ny bäddsand i pannorna.

Vad händer om jag har bundet pris?
Om du har ett bundet energipris behåller du det avtalade priset under hela bindningstiden.

Är fjärrvärme fortfarande ett prisvärt alternativ?
Ja. Fjärrvärme är fortsatt ett av de mest prisvärda och klimatsmarta alternativen för uppvärmning. Den produceras lokalt i Kristianstad med biobränsle som bark, spån och grot – restprodukter från skogsbruket – och bidrar till att avlasta elnätet genom kraftvärmeproduktion.

Vad kostar fjärrvärme i jämförelse med andra uppvärmningsformer?
Generellt kan man säga att priset är i nivå med andra värmekällor. Priset för uppvärmningen med fjärrvärme är också oberoende av elpriset till skillnad från värmepumpar.

Priset på fjärrvärme är produktionsbaserat och dessutom konkurrenskraftigt i förhållande till andra uppvärmningsformer så som olja, el och pellets. Fjärrvärmeverken är anpassningsbara och kan använda olika bränslen beroende på pris och tillgång.

Fjärrvärmepriset justeras den 1 januari varje år. Du som fjärrvärmekund har samma pris hela kalenderåret och du får information om det nya priset minst två månader innan justeringen.

Vad innebär förhandlingsrätten?
Förhandlingsrätten innebär att du har rätt till förhandling om en förändring av dina avtalsvillkor innebär en ensidig nackdel för dig som kund. Det kan till exempel vara att du anser att våra prishöjningar inte är skäliga.

Som kund har du, efter det att vi har meddelat det nya priset, tre veckor på dig att skriftligen begära förhandling med C4 Energi. Om du inte är nöjd med förhandlingen kan du begära medling. Medlingen sköts av en fjärrvärmenämnd som är opartisk.

Vad är Prisdialogen?
Ett nationellt initiativ för att ge kunderna större insyn och möjlighet att påverka hur priset på fjärrvärme sätts. Prisdialogen är ett samarbete mellan fjärrvärmeföretag och kundrepresentanter och syftar till att skapa öppenhet, långsiktighet och förtroende kring prisutvecklingen. Genom en rimlig, förutsägbar och stabil prisutveckling av fjärrvärmepriset kan fjärrvärmens konkurrenskraft stärkas och kundernas ställning på värmemarknaden förbättras. C4 Energi anslöt till Prisdialogen tidigare i somras.

Underhåll av fjärrvärmecentral

Hur justerar jag trycket på min fjärrvärmeanläggning?
Radiatorsystemet behöver rätt tryck i expansionskärlet för att värmen ska kunna fördelas i husets olika rum. Trycket avläses i manometern (tryckmätaren) och bör ligga mellan 0,8–1,5 bar – vanligtvis högre på vintern och lägre på sommaren. För att öka trycket öppnar du påfyllningsventilen och håller koll på manometern. Stäng ventilen när rätt tryck är uppnått. Om du ofta behöver fylla på trycket kan det tyda på läckage i systemet. Kontakta oss för hjälp.

Hur reglerar jag min varmvattentemperatur?
Om varmvattnet inte är tillräckligt varmt kan du justera temperaturen via reglerventilen, som vanligtvis är inställd på nivå 2–3. Om justeringen inte hjälper kan det bero på att fjärrvärmefiltret är igensatt eller att reglerventilen är trasig. Kontakta oss för felsökning.

Varför är mina element kalla?
Kalla element kan bero på flera saker. Kontrollera först att fjärrvärmecentralen får ström – detta syns på displayen och indikationen på värmecentralen.
Se även över ventilerna på de kalla elementen. Skruva av termostaten och kontrollera att piggen på ventilen inte har fastnat. Om problemet kvarstår kan det vara dags att lufta elementen.

Hur luftar jag elementen?
Om elementen är kalla eller värmer dåligt kan luft ha samlats i systemet.

1. Dra ut stickkontakten från fjärrvärmeanläggningen så att cirkulationspumpen stängs av.
2. Vänta 10–15 minuter.
3. Öppna försiktigt termostatventilen på det element som är placerat högst upp i huset med hjälp av en luftningsnyckel.
4. När vatten kommer ut är elementet luftat – stäng ventilen.

Om elementen fortfarande är kalla, kontrollera inställningarna i reglercentralen och att cirkulationspumpen fungerar. Lyssna efter vibrationsljud och kontrollera säkringar.

Varför låter min fjärrvärmeanläggning brusande?
Ett brusande ljud kan bero på att cirkulationspumpen går med för hög hastighet. Cirkulationspumpen pumpar ut vattnet till elementen, och bör gå långsamt men effektivt. Justera hastigheten genom att vrida vredet på pumpen till läge 1 eller 2.

Hur ställer jag in min reglercentral?
Inställningarna varierar beroende på modell. Titta i instruktionsboken som följde med din reglercentral för att se vilka inställningar du kan göra och hur den fungerar.

Vad händer om något går fel med min fjärrvärmeanläggning?
Fjärrvärmeanläggningar fungerar oftast bekymmersfritt och värmer driftsäkert upp din fastighet och ditt vatten. Men med ett trygghetsavtal kan du känna dig extra lugn. Vi har jour dygnet runt, året om, och rycker ut om något inträffar.

Avtalet inkluderar även kostnadsfritt utbyte av rörliga komponenter.
Det enda du behöver tänka på är den löpande skötseln av din anläggning. Läs mer om trygghetsavtalet på vår hemsida.

Fjärrvärme för företag

Hur skaffar jag som fastighetsägare eller företag fjärrvärme?
Skicka in en intresseanmälan så återkommer vi inom kort för att gemensamt gå igenom förutsättningarna, era önskemål och behov. Projektavdelningen tar över ärendet och återkopplar förutsättningarna till vår företagssäljare. Ofta gör även projektavdelningen ett platsbesök som återkopplas till er. Vi återkommer med en offert.

När ni beslutat er och lämnat ert godkännande sker leveransplaneringen med löpande gemensam avstämning från vår projektavdelning.

Leverans
- Första steget är projektering vilket sker i samråd med entreprenaden och fastighetsägaren.
- Innan påbörjat anläggningsarbete avropas eventuell byggvärme.
- Anläggningsarbete påbörjas och tidsplaneras. Information lämnas till alla parter.
- Anslutning, färdigställande och driftsättning.

När leveransen är klar genomförs slutbesiktning gemensamt med er och dokumentation samt instruktioner överlämnas.

Vad kostar det att ansluta en byggnad till fjärrvärmenätet?
Anslutningsavgiften beräknas individuellt för varje kund, eftersom varje fastighet har unika förutsättningar. I vår beräkning tar vi hänsyn till flera faktorer, såsom fastighetens beräknade effektbehov och energiförbrukning, C4 Energis investeringskostnader (till exempel grävning, material och installationsarbete), samt de tekniska och ekonomiska förutsättningarna i det enskilda fallet.

Finns det serviceavtal för större fjärrvärmeanläggningar
Ja. För dig som vill känna extra trygghet erbjuder vi serviceavtal med jour dygnet runt, året om. En korrekt inställd och regelbundet servad fjärrvärmecentral håller längre och kostar mindre i drift. Vi erbjuder tre olika nivåer av serviceavtal – från grundläggande kontroll till mer frekvent tillsyn.