Vanliga frågor och svar om elnätet
Vad gör C4 Elnät som elnätsägare?
C4 Elnät AB, som ingår i C4 Energi koncernen, äger elnätet i Kristianstad och Åhus tätorter och ansvarar för att elen kommer fram till hushåll och företag. Du kan inte välja elnätsleverantör, men du kan välja elhandelsleverantör.
Vad är skillnaden mellan elnät och elhandel?
- Elnätet är det fysiska nätet och en del av en större infrastruktur som transporterar elen hem till dig.
- Elhandel handlar om vem du köper elen från, och där kan du själv välja leverantör.
Hur driftsäkert är elnätet?
Hela vårt elnät är nedgrävt och underhålls kontinuerligt, vilket ger mycket få elavbrott och hög trygghet för kunderna.
Vad är en övervakningsplan?
Enligt ellagen måste alla elnätsföretag ha en övervakningsplan för att förhindra diskriminering på elmarknaden. Eftersom vi som nätägare har en monopolsituation inom vårt geografiska område är det viktigt att vi agerar rättvist och transparent.
Var bygger ni ut elnätet?
Här hittar du vår nätutvecklingsplan.
Driftstörningar och felanmälan
Hur får jag information om pågående driftstörningar?
Du hittar aktuell information om driftstörningar på elnätet, fjärrvärme och fiber via C4 Energis driftinformationssida.
Vad gör jag om jag har ett elfel inomhus?
Då ska du kontakta en auktoriserad elektriker. C4 Elnät hanterar inte fel i kundens anläggning.
Hur gör jag en felanmälan?
Om du inte hittar information om avbrottet på driftinformationssidan kan du göra en felanmälan direkt till C4 Energi. Eller kontakta kundservice på 044-780 75 20, vardagar kl. 08:00–16:00. Journummer (utanför kundservice öppettider) 040-676 92 36
Avbrott och ersättning
När har jag rätt till ersättning vid elavbrott?
Vid oplanerat avbrott som varar minst 12 sammanhängande timmar.
Vad räknas som ett sammanhängande avbrott?
Om elen kommer tillbaka i mindre än två timmar räknas det som ett fortsatt avbrott.
Hur betalas ersättningen ut?
Via kommande nätfakturor. Anspråk måste göras inom två år.
Finns det undantag från ersättning?
Ja, t.ex. vid egen försummelse, säkerhetsåtgärder eller stamnätsfel.
Vad händer om ersättningen dröjer?
Du har rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen. Mer information om avbrott och ersättning hittar du här.
Elanslutning och installation
Hur ansluter jag mig till elnätet?
Vid nybyggnation inom C4 Elnäts nätområde måste du anlita en auktoriserad elinstallatör som skickar en föranmälan.
Vad gäller för tillfälliga anslutningar?
Under byggtiden kan en tillfällig elanslutning ordnas. Elinstallatören skickar föranmälan och placerar ett byggskåp nära anslutningspunkten. En tillfällig leverans skall, om det inte finns särskilda skäl, inte omfatta en längre period än 6 månader.
Kan jag själv frånkoppla min elanslutning?
Ja, du som fastighetsägare kan själv fylla i och skicka in en blankett utan att anlita elinstallatör. Ingen föranmälan krävs.
Vad gäller för återinkoppling av el?
Vid återinkoppling startas ett nytt abonnemang förutsatt att serviskabeln är i driftbart skick och återinkoppling sker inom 5 år.
Handläggningstider
Hur lång tid tar handläggningen?
Tiden börjar när komplett färdiganmälan är mottagen, och är beroende av bland annat antalet aktiva ärenden. Under sommaren är tiderna längre. Större nätutbyggnader kan ta upp till 18 månader.
Vad händer om installationen inte följer medgivandet?
Handläggningstiden nollställs och startar om först när installationen är godkänd.
Mätarsäkring och smart elmätare
Vad är en mätarsäkring?
Mätarsäkringen skyddar din elanläggning genom att bryta strömmen vid fel – ”proppen går”.
Hur påverkar mätarsäkringen min elnätsavgift?
Ju större säkring, desto högre avgift. De flesta villa-hushåll har 16 A eller 20 A.
Hur byter jag mätarsäkring?
Anlita en auktoriserad elektriker som sköter bytet och kontakten med C4 Energi.
Vad är en smart elmätare?
En digital elmätare som visar både elförbrukning och elproduktion (t.ex. från solceller). Du ser allt via Mina sidor.
Kan jag dela mina mätvärden med andra?
Ja, från juni 2025 kan du dela mätdata med energitjänsteföretag via Mina sidor.
Ansluta solcellsanläggning
Hur ansluter jag min solcellsanläggning till elnätet?
Din elektriker skickar en föranmälan med bilagan ”Föranmälan mikroproduktion”.
Behöver jag en auktoriserad elektriker?
Ja, företaget måste vara registrerat hos Elsäkerhetsverket inom elproduktionsområdet.
Ersättning och elhandelsavtal
Hur får jag betalt för min producerade el?
Du måste ha ett elhandelsavtal. Du kan även teckna ett separat säljavtal med annat bolag.
Vad är mikroproduktion?
Du räknas som mikroproducent om du köper mer el än du säljer, har max 100A säkring och max 43,5 kW produktion.
Hur fungerar skattereduktionen?
C4 Elnät rapporterar automatiskt till Skatteverket. Du kan läsa mer på skatteverkets webbplats.
Avgifter och villkor
Vad är effekttariffer?
Effekttariffer påverkar kostnaden beroende på när och hur mycket el du använder.
Vad är elberedskapsavgiften?
En fast avgift för att finansiera beredskap i elförsörjningen, avgiften finansierar delar av Svenska Kraftnäts arbete.
Vad är elsäkerhetsavgiften?
En avgift för att säkerställa att elinstallationer uppfyller säkerhetskrav. Avgiften finansierar delar av Elsäkerhetsverkets arbete.
Vad är nätövervakningsavgiften?
Avgift för att övervaka elnätsföretagens verksamhet. Avgiften finansierar delar av Energimarknadsinspektionens arbete.
Vad är energiskatt?
En punktskatt på elförbrukning. Aktuella nivåer finns på C4 Energis webbplats.
Vad händer om jag vill överklaga en avgift?
Du kan begära prövning hos Energimarknadsinspektionen.
Privat: Här hittar du aktuella elnätsavgifter och anslutningsavgifter.
Företag: Här hittar du aktuella elnätsavgifter och anslutningsavgifter.
För installatörer
Hur anmäler jag ett installationsärende?
Registrera dig på https://foranmalan.nu och starta ärendet där.
Vilka tekniska villkor gäller?
Det finns särskilda anvisningar för låg- och högspänningsnät som måste följas. Du hittar de tekniska villkoren här.
Ledningsanvisning och grävning
Vad är ledningsanvisning?
En kostnadsfri tjänst som visar var el-, fiber- och fjärrvärmeledningar ligger innan grävning.
Hur bokar jag ledningsanvisning?
Via http://www.ledningskollen.se. Beställ minst 7 arbetsdagar i förväg.
Vilka ledningar markeras och med vilken färg?
🟡 El – gul, 🟢 Fiber/opto – grön, 🔵 Fjärrvärme/kyla – blå
Måste jag vara på plats vid ledningsanvisningen?
Ja, för att ta del av informationen och hanteringsråd.
Vad händer om jag gräver utan ledningsanvisning?
Du riskerar liv, hälsa och blir ersättningsskyldig. Rättsliga åtgärder kan bli aktuella.
När ska jag göra felanmälan?
Om ledning skadas, inte påträffas eller ligger felaktigt.